2018~2019供暖期将结束 有热企延长供热一天
       

新文化讯(ZAKER吉林记者赵春刚)6日24时,长春2018~2019供热期正式结束,虽然刚刚过去的这个冬天不算太冷,但考虑到清明小长假,有热企愿意延长供热一天,让居民度过一个温暖的小长假。 宇光热力延期一天停热4日,长春最高气温13℃。

新文化报·ZAKER吉林记者从长春市多家供热企业了解到,目前长春室外气温符合停热要求,按照供热条例要求,6日24时将正式停热,暂时没有接到延期供热的通知。

长热集团工作人员表示。 不过,吉林宇光热力相关负责人表示,停热时正值清明小长假,为了让市民度过一个愉快的节日,公司将延期停热一天,8日零时正式停热。 由于供热系统仍处于热循环状态,提醒广大热用户在此期间注意维护室内供热设施,不要随意改动供热管线或操作供热阀门,如有特殊情况可以与公司联系。 这位负责人说。

考虑到刚停热时室温下降,和冬天的舒适供热更是没法比,每年停热期虽然气温回升,但对于老人孩子来说还是挺难熬的,所以公司每年都会提前开栓、延期停热。 宇光热力副总经理李彦军说,从2011~2012供暖期开始,每年开栓、停热,公司都会根据气温变化,提前开栓、延期停热,为的就是帮用户度过开栓前和停热后那几天。

退热费要有测温记录在2018~2019供暖期内,有过一段时间气温骤降,本报曾接到多个供热投诉,反映家中供热不达标。 现在供暖期即将结束,热企退费也将提上日程。 供暖期内室温不达标,申请测温的,热企都有测温记录的,公司会和热用户联系退费事宜。

如果没有热企参与测温的,热用户需要拿测温记录向管理部门申请退费裁定,根据退费裁定到所属供热企业办理退费事宜。 长春热力集团工作人员表示,热用户需要保存好测温记录。

也有供热企业表示,用户想办理退费的,要持测温记录到区供热管理部门申请退费裁定,再到用户所属供热企业办理退费,需要注意的是,测温记录显示室温不达标才能申请退费。

长春市公用局相关人员说,用户想办理退费的,一定要保存好测温记录,向区供热主管部门申请退费裁定,持退费裁定与供热企业联系退费事宜,如果供热单位不按规定退费,长春市发改委和市公用局有权责令其按规定退费;对拒不执行的,热用户可凭有效测温受理记录和市或区供热主管部门退费裁定书申请仲裁或提起诉讼。

每月两次测温不达标视为一个月不达标对于供热退费,按照长春市公用局、长春市发改委的相关规定,连续停热2天或累计停热超过7天的,视为影响范围内的供热不达标,按影响天数向影响范围内所有热用户退费;居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录,即视为一个月供热不达标(两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天)。

实际检测温度(按最低温度执行)为℃~℃的,退还30天热费的80%;15℃~℃的,退还30天热费的100%;℃以下的,退还30天热费的105%。 采暖期内,街道、社区、居民均可对供热运行服务工作进行监督,发现问题,可向区级供热主管部门反映,区级供热主管部门根据管理需要和街道、社区、居民反映,对供热运行情况进行现场检查,发现供热质量不合格的,除督促整改外,供热参数、检查记录可作为退费依据。

入住率不足50%的不退费在供暖期内,有些情况出现时,即便室温不达标,也不能办理退费。

不退费情况包括:同一栋楼房居民入住率不足50%的;由于房屋围护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的;发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的;发生不可抗力事件,造成无法正常供热的;其他法律、法规规定的。 有以上任一情况出现不予退费。 不认可测温记录或退费标准用户可申请裁定居民用户室内空气温度未达到规定标准的,供热企业应按规定自行退费。 对室内空气温度检测或退费标准不认可的热用户,可在供热期结束后,持供热企业出具的测温记录到区供热主管部门申请退费裁定。 退费裁定程序:到户进行室内空气温度检测的,由区供热主管部门依据室内空气温度检测报告及相关规定,作出书面退费或不退费裁定;现场检查供热参数未达到规定标准的,由现场检查人员出具在线监测报告或现场检查报告,区供热主管部门依据现场检查报告,作出书面退费或不退费裁定;区供热主管部门应在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内,作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业,供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。

供热企业不按本规定退费,长春市公用局和长春市发展和改革委员会有权责令其按本规定退费。 提醒:停热后不要放掉暖气水需要提醒的是,供暖期结束后,建议用户及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门,可以使暖气片和管道处于满水湿保状态,有利于延长设备的使用寿命;也可以防止新采暖季来临前注水试压时因家中无人发生意外泄漏无法及时处理的问题。 暖气片和管道中的水是软化水,能有效隔绝空气进入暖气片和管道,这样可以延长暖气片和管道的使用寿命,用户不要放掉管道里的水。

停热后,用户遇到供热问题,工作时间内可拨打热力公司客服电话。